Quienes somos

Nuestra historia y misión

Durante sus décadas trabajando en la industria bancaria, los fundadores de VIVA First notaron varias barreras culturales, de comportamiento y de falta de confianza que impedían que los latinos disfrutaran los servicios financieros fácilmente disponibles y utilizados por la mayoría de los estadounidenses. Por eso VIVA First diseñó una revolucionaria plataforma de banca móvil creada para poner a los latinos primero. Fue construida desde cero para integrar las funciones bancarias más modernas con el respeto y celebración cultural que los 62 millones de latinos en los Estados Unidos se merecen.

Una encuesta reciente de Bankrate encontró que, entre las razas, los hispanos reportan pagar el promedio más alto en tarifas bancarias totales, tres veces más que sus contrapartes blancas (1). Las tarifas ocultas, las limitaciones de idioma y la impresión general de no ser bienvenidos han alejado a la comunidad latina de las comodidades de la banca convencional y han llevado a muchos a depender de servicios financieros alternativos de alto costo (2). La Encuesta de Economía y Toma de Decisiones (SHED, por sus siglas en inglés) de la Junta de la Reserva Federal encontró en el 2020 que el 9% de adultos hispanos no tenían servicios bancarios y el 21% no tenían suficientes servicios bancarios. El SHED del 2020 también encontró que los adultos hispanos tenían más probabilidades de no tener una cuenta bancaria que los adultos en general (3). Además, este informe reportó que los adultos afroamericanos e hispanos se vieron afectados de manera desproporcionada al experimentar un problema al usar servicios bancarios, incluidos cargos inesperados, demoras y problemas con servicio al cliente (4).

Estamos comprometidos a ganar y mantener tu confianza sin tarifas ocultas, navegación fácil en nuestra plataforma y servicio al cliente amigable. Te invitamos a conocer un banco con cultura. Nuestra cultura. Latino Primero. Banco Segundo. ¡Es quienes somos!

¿Cómo empezar? Descarga nuestra aplicación móvil y abre tu cuenta en menos de 5 minutos. Síguenos en Facebook, Instagram y Twitter para mantenerte al tanto. Será nuestro gusto servirte.

Conoce al equipo VIVA First

En VIVA First, estamos reimaginando la experiencia bancaria de los latinos. Con nuestra aplicación móvil y tarjeta de débito VisaTM gratuita, nos comprometemos a ayudar a que nuestro clientes disfruten la banca al ritmo de su vida.

Nuestra tecnología no es lo único que nos distingue. Es nuestro equipo el que realmente marca la diferencia.

Con sus décadas de experiencia, nuestro equipo comprende las barreras culturales que han impedido que los latinos obtengan servicios bancarios con confianza, y trabajan todos los días para eliminar esas barreras a través de su empatía, experiencia y excepcional servicio al cliente.

Tony McGriff

Director de Operaciones

Originalmente de Abilene, Texas, Tony vino a Lubbock para asistir a la Universidad Texas Tech en 1996. Con un corazón de liderazgo servidor, no podía dejar pasar la oportunidad de unirse a la familia VIVA First hace poco más de dos años.

Tony McGriff tiene más de 18 años de experiencia en el manejo de sistemas y productos bancarios. Anteriormente, se desempeñó como Vicepresidente Senior, Gerente de Soluciones Empresariales, y cofundador de la Oficina de Innovación Estratégica en un banco regional multimillonario del oeste de Texas.

Tony tiene una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad de Texas Tech en Negocios, Marketing y Sistemas de Información Gerencial. Hoy día, se enfoca en habilitar a sus equipos de ingenieros, operaciones bancarias y personal de apoyo.

En su tiempo libre, Tony disfruta pasar tiempo con su familia, escapadas rápidas a Ruidoso, NM, y ver jugar a los Dallas Cowboy y al equipo de fútbol americano de Texas Tech.

NATALIA MUÑOZ MOORE

Directora de Experiencia de Cliente

Conocida por su personalidad efervescente y su amor por los sabores latinos en la comida y en la vida, Natalia Muñoz-Moore nuestra Directora de Experiencia de Cliente en VIVA First. Aunque nació y fue criada en Guatemala, Natalia ha vivido en los Estados Unidos desde 2001. Sus licenciaturas son en Relaciones Internacionales y Administración de Empresas, pero sus verdaderos dones radican en su habilidad comunicativa, de resolución de problemas y de relaciones públicas.

Natalia se unió al equipo de VIVA First en 2019 y su enfoque es brindar una experiencia bancaria superior que priorice a los latinos y sus necesidades. Sus labores incluyen perfeccionar nuestro diseño de UX y UI, elaborar estrategias de marketing y comunicación con los clientes, dar entrevistas y apoyar los eventos que patrocinamos. En su tiempo libre, la pueden encontrar animando a sus hijos en sus diversas actividades deportivas.

Mona LÓPEZ

Gerente de Operaciones Comerciales

Mona López es nativa de Lubbock, Texas. Ella ha estado con VIVA First por un poco más de dos años y se desempeña como Gerente de Operaciones Comerciales, donde supervisa la apertura de cuentas, la administración de cuentas, el servicio al cliente y el cumplimiento normativo. Desde el principio de su carrera universitaria Mona eligió una carrera en la industria bancaria.

Comenzó en un puesto de Representante de Servicios Minoristas para un banco comunitario donde luego obtuvo el puesto de Oficial Bancaria y ascendió a un puesto de Vicepresidenta Adjunta. Después de más de 20 años en un entorno bancario "tradicional", a Mona se le presentó la oportunidad de ayudar a construir la primera aplicación bancaria móvil diseñado especialmente para los latinos en los Estados Unidos. El concepto de VIVA First la emocionó porque resonó profundamente con ella.

En su tiempo libre a Mona le encanta estar con su familia y sus tres perritos. Sus pasatiempos favoritos incluyen salir a cenar o al cine, bailar, ver jugar a sus equipos de fútbol americano favoritos, y experimentar nuevas aventuras.

KIMBERLY SAENZ

Especialista en Atención al Cliente

Kimberly Saenz es la Especialista en Servicio al Cliente de VIVA First y ha estado con la compañía por casi dos años. Es originaria de Lubbock, TX, y orgullosa de su herencia latina. Kim se dedica a ayudar a los clientes a resolver problemas brindándoles su apoyo sincero y amistoso.

Le encanta trabajar para VIVA First porque disfruta tener interacciones positivas con nuestros clientes y mantenerlos contentos. Además de disfrutar su vida laboral, la mayor alegría de Kim proviene de su familia. Nada le brinda más felicidad que pasar tiempo con sus tres nietos que la mantienen ocupada durante su tiempo libre.